I servizi di consegna di generi alimentari si piegano a Gauteng con l’aumento della domanda

Gli acquisti di panico nei quartieri di Gauteng hanno visto i popolari servizi di consegna di generi alimentari come Checkers Sixty60 e Bottles by Pick n Pay fibbia sotto il carico.

Gli ordini per entrambi i servizi sono stati ancora prelevati ed elaborati nei negozi per tutto il mercoledì, il che suggerisce che sono stati sopraffatti dagli ordini la mattina presto (o la tarda notte di martedì).

Moneyweb Insider
INSIDERORO

Abbonati per l’accesso completo a tutti i nostri strumenti di dati di condivisione e di trust unitario, ai nostri articoli pluripremiati e supporta il giornalismo di qualità nel processo.

Si potrebbe essere tentati di descriverlo come un “problema dei ricchi”, ma data la prevedibilità di questi servizi, il loro basso costo e la loro convenienza, sono diventati incredibilmente popolari in tutto il paese.

Per alcuni, che potrebbero essere confinati nelle loro case a causa dell’isolamento o per altri motivi medici, o che non sono in grado di raggiungere un negozio, questi servizi di consegna sono un’ancora di salvezza.

Leggere: Checkers Sixty60 vs Woolies Dash vs Bottiglie PnP

Dopo il modesto lancio di Sixty60 nel novembre 2019, il servizio è stato lanciato in modo aggressivo. In vista dei disordini di questa settimana, il servizio era disponibile da oltre 150 negozi in tutto il paese.

Fonti del settore hanno suggerito un mese o due fa che Sixty60 consegnava 10.000 ordini al giorno.

Ben prima dell’ora di pranzo di mercoledì, Sixty60 ha mostrato un messaggio “Attualmente chiuso” per più indirizzi controllati nell’area più ampia di Johannesburg.

Immagine: Moneyweb

Nelle aree colpite da disordini e saccheggi (e in quelle vicine), il servizio mostra un messaggio che dice che è “Temporaneamente chiuso”.

Immagine: Moneyweb

In un messaggio ad alcuni clienti, Checkers ha dichiarato: “I negozi di Johannesburg hanno raggiunto la capacità e gli ordini verranno consegnati solo domani”.

Errori e fallimenti sull’app Pick n Pay’s Bottles sono meno aggraziati, con messaggi in conflitto.

Alcuni slot di consegna sembravano essere disponibili mercoledì pomeriggio in gran parte di Joburg.

Tuttavia, il suo sito di shopping online stava riscontrando problemi con alcuni ordini per la consegna a Johannesburg che procedevano al pagamento. Non è chiaro se ciò stesse interessando gli acquirenti in generale o solo in aree specifiche. Il suo servizio Click and Collect aveva slot disponibili per venerdì nei negozi di Johannesburg.

Il servizio di consegna di generi alimentari online di Woolworths ha fornito la prossima fascia oraria disponibile in un sobborgo di Johannesburg lunedì (19 luglio). In alcune aree del Gauteng testate, tuttavia, questo è lontano fino a sabato (24 luglio).

Dice “I clienti nelle aree colpite, sfortunatamente, scopriranno che:

  • Sono disponibili meno slot per la consegna a domicilio;
  • Sono disponibili meno fasce orarie Click & Collect; [and]
  • Alcuni ordini di moda, bellezza e articoli per la casa potrebbero subire ritardi”.

Anche One Cart, un fornitore indipendente che preleva ed evade gli ordini presso i negozi partner (inclusi alcuni Pick n Pays), è stato sommerso dalla domanda. All’ora di pranzo di mercoledì, la prossima fascia oraria di consegna nell’area di Sandton era giovedì mattina.

Dis-Chem ha sospeso il suo servizio DeliverD su richiesta a Gauteng e KwaZulu-Natal all’inizio di questa settimana.

Non si tratta solo di acquisti dettati dal panico

Il problema, però, non è solo l’eccessiva domanda.

I livelli di personale nei negozi sono stati colpiti. Alcuni dipendenti non sono stati in grado di viaggiare per lavorare in sicurezza. Ciò influisce sulle operazioni in tutto il negozio, con meno personale disponibile per riempire le poste delle casse, rifornire gli scaffali e ritirare gli ordini di consegna.

In alcuni casi di cui Moneyweb è a conoscenza, il personale dei negozi colpiti dal saccheggio è stato distaccato presso altri negozi che effettuano scambi. Questa sembra essere l’eccezione, con la maggior parte dei negozi che commerciano con un personale notevolmente inferiore. Woolworths ha avvisi in alcuni negozi che si scusano per l’inconveniente o per la mancata disponibilità di alcuni servizi a causa della riduzione del personale.

Accoppia questo con una domanda molto più alta del normale – poiché gli acquirenti tentano di rifornirsi con la prospettiva di una carenza di cibo incombente – e le operazioni di vendita al dettaglio dei supermercati sono molto tese.

la logistica

La catena di approvvigionamento in Gauteng non ha previsto questo picco e gli scaffali stanno iniziando a svuotarsi ogni giorno, proprio come la situazione all’inizio del blocco iniziale di Covid-19 lo scorso anno.

Ciò è particolarmente pronunciato nei minimarket più piccoli che non tengono a portata di mano una grande quantità di scorte di ricambio. Questo non è ancora il risultato dell’interruzione del collegamento vitale N3 con Durban, sebbene tali rischi siano reali se il percorso rimane chiuso per molto più tempo.

Questo forte aumento degli acquisti in tutta la provincia significa che la parte di adempimento dell’equazione con app come Sixty60 e Bottles diventa una sfida crescente.

Il modello di distribuzione decentralizzato su cui si basano queste app, in cui gli ordini vengono evasi a livello di negozio, significa che la carenza di scorte nei negozi avrà un impatto sugli ordini.

Ciò significa che gli ordini potrebbero essere effettuati ma gli articoli non arriveranno poiché anche le sostituzioni potrebbero non essere disponibili.

Ci vorrà del tempo prima che la situazione generale degli acquisti di panico si normalizzi e una fonte nel settore afferma che i rivenditori sono completamente concentrati sul mantenere le porte aperte, i loro scaffali riforniti e i dipendenti al sicuro.

Il danno alla catena di approvvigionamento locale a breve termine richiederà del tempo per essere riparato, ma rimangono enormi domande senza risposta su cosa significherà per la fornitura oltre le prossime settimane i disordini e il saccheggio apparentemente mirato e la distruzione di grandi magazzini a Durban .

Leggere: Il porto di Durban subisce gravi disagi a causa della violenza

Nell’urbano KwaZulu-Natal, non ci sono affatto consegne di generi alimentari.

La maggior parte delle catene di negozi nazionali che non sono state saccheggiate sono chiuse.

Pochissimi negozi vendono beni di prima necessità e quelli che lo sono venderanno le loro scorte senza alcuna prospettiva che gran parte di esse venga rifornita presto.

Lascia un commento